SYSTÈMES DE GESTION DE LA QUALITÉ – GESTION DE PROJET
TRAVAILLER EN ÉQUIPE & APPLIQUER DES MÉTHODES QUALITÉ AVEC RIGUEUR!
SÉRIE STANDARD DIN EN ISO 9000ff – seulement ce qui est nécessaire!
IATF 16949 / VDA 6.x – là où c’est indispensable!
La perfection est atteinte
non pas lorsqu‘il n’y a plus rien à ajouter,
mais lorsqu‘il n’y a plus rien à retirer.
Antoine de Saint-Exupéry
PLAN – Identifier et définir l’objectif cible (l’état nominal)
- Vision -> Stratégie -> Politique Qualité -> Objectifs Qualité (définition des KPI)
- Stakeholder Analyse: Analyse des parties prenantes – en internes et externes
- Risques & Opportunités: Pour minimiser les risques et identifier les opportunités
-> Benchmarking!
DO – Faire & Exécuter (l’état réel)
- Planifier les ressources et les compétences -> Engager les equipes -> Établir le plan de communication
- Donner forme aux idées et aux innovations et les produire dans le cadre de processus de série contrôlables -> Assurer le cycle de vie des produits
- Gérer les clients et les fournisseurs
CHECK – Vérifier & Effectuer une comparision cible actuel
- Suivi – Mesure – Analyse – Évaluation
- Audits
- Evaluation des KPI
ACT – Agir / Corriger – Engager le processus d’amélioration
- CIP – Processus d’amélioration continue
- KAIZEN
- Gestion des plaintes et des défauts (internes/externes)
QUAND UTILISER LE CYCLE PDCA:
- Démarrer un nouveau projet d’amélioration
- Développer une conception nouvelle ou améliorée d’un processus, d’un produit ou d’un service
- Définir un processus de travail répétitif
- Planification de la collecte et de l’analyse des données afin de vérifier et de hiérarchiser les problèmes ou les causes profondes.
- Mise en œuvre de tout changement
- Travailler à l’amélioration continue
